Zur Vermeidung von Betrugsversuchen achten Sie bitte bei Nachrichten von, und der Kommunikation mit uns, immer auf folgende Dinge:
wir möchten Sie über ein bevorstehendes Hardware-Update der Server für die E-Mail-Konten Ihrer Kundennummer K10206 informieren. Das Update des Mailsystems wird ab dem 03.08.2025 durchgeführt.
Das Update wird keine Änderung der Produktfunktionen oder Preise mit sich bringen. Vor dem Update sind jedoch Maßnahmen ihrerseits erforderlich (weitere Informationen unten).
So Sie sich beim Einrichten der E-Mail-Adressen an unsere Anleitung auf www.web399.de gehalten haben, müssen Sie nichts machen.
Warum führen wir Hardware-Updates durch? . . .
Dieses Update ist Teil unserer kontinuierlichen Bemühungen, die Stabilität und Sicherheit unserer Produkte zu verbessern. Wir gehen derzeit davon aus, dass alle Kunden das Update bis Ende Dezember 2025 erhalten haben werden.
Welche Maßnahmen muss ich vor dem Update ergreifen?
Auch wenn das Update keine direkten Auswirkungen auf die Nutzung des E-Mail-Produkts haben, sind vor dem Update die folgenden Änderungen erforderlich. Wir bitten Sie, diese Maßnahmen möglichst zeitnah, spätestens jedoch innerhalb der nächsten 60 Tage umzusetzen.
Direkte Verbindungen über eine IP, sowie die Einstellungen zur Anbindung an den Mailserver überprüfen
Um eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Programme und konfigurieren diese ggf. neu. Wir ändern, wie auf die Mailserver, die die Postfächer vorhalten, zugegriffen werden kann. Nach dem Update ist ein direkter Zugriff über die IP-Adresse oder den Hostnamen des Servers nicht mehr möglich. Es muss künftig zwingend „sslin.de” verwendet werden. Stellen Sie daher rechtzeitig sicher, dass in verwendeten E-Mails-Clients „sslin.de” als Server und je nach Art des Abrufs Port 993 für POP3 oder 995 für IMAP hinterlegt ist.
Übersicht:
IMAP: sslin.de, Port 993
POP: sslin.de, Port 995
Ihre E-Mail-Clients können vorübergehend keine Verbindung zu Mailservern herstellen, bis Sie Ihre Einstellungen aktualisiert haben. Die Zustellung von E-Mails auf dem Mail-Server und der Versand von Nachrichten über das SMTP-Protokoll sind davon nicht betroffen.erbindungen zu nutzen.
Manuelle Aktualisierung von externen Nameservereinträgen
Aus diesem Grund müssen Sie vor dem Update die DNS-Einträge dieser Domainnamen bei Ihrem DNS-Provider manuell auf die folgenden Einträge aktualisieren.
Hostname: „pop” oder „imap” (je nachdem, welches Protokoll Sie verwenden möchten)
Typ: „CNAME”
TTL: „3600”
Ziel: „sslin.de”
Ihre SMTP-Einstellungen bleiben unverändert:
Hostname: „smtp”
Typ: „CNAME”
TTL: „3600”
Ziel: „sslout.de”
Wichtig
Wenn Sie „A”-Records für Ihren Domainnamen auf einem der oben genannten Hostnamen (pop/imap) verwenden, müssen Sie diese entfernen und nur die oben genannten CNAME-Einträge verwenden.
Zertifikatsfehler bei verschlüsselten Verbindungen
Wenn Sie nach Abschluss des Updates eine verschlüsselte TLS/SSL-Verbindung verwenden und eine Verbindung über imap/pop.ihredomain.de herstellen, kann es sein, dass ein Zertifikatsfehler angezeigt wird.
Dies ist ein normales Verhalten, da die Änderungen im Hintergrund ablaufen.
In diesem Fall müssen Sie die Änderung in Ihrem E-Mail-Programm akzeptieren, bestätigen oder quittieren. Anschließend sollte der normale Betrieb wieder aufgenommen werden. Unverschlüsselte Verbindungen sind zurzeit ebenfalls per sslin.de möglich. Wir empfehlen jedoch dringend, nur verschlüsselte V
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